ams OSRAMはAI変革においてマイクロソフトを頼りにし、社内でCopilotの利用を拡大している

ams OSRAMのナレッジワーカーの4分の3以上が、Microsoft Copilotを導入しています。

人工知能が企業に付加価値をもたらすのは、孤立したパイロットプロジェクトを通じてではなく、技術、組織、人材のすべてに同時に取り組む明確な戦略的アプローチを通じてです。その鍵となるのは、明確なプラットフォーム戦略、的を絞った活用支援、そして信頼を築くガバナンスに基づき、AIを安全かつ責任を持って、大規模に日常業務に統合することです。 

ams OSRAMは、全社的なAI導入を成功させる方法を示しています。グローバルに事業を展開する同社は、AI変革を推進するためにマイクロソフトに協力を求めています。 

ams OSRAMは、技術的・組織的側面だけでなく、規制面にも配慮した全社的なAI戦略において、包括的なアプローチを採用しています。これにより、同社はAIを体系的に拡大し、組織全体に持続的に定着させるための基盤を築いています。 

「Accelerate AI」イニシアチブの一環として、同社は早い段階でMicrosoft Copilotを戦略的プラットフォームとして採用することを決定しました。その目的は、専門家チーム内での限定的なAI活用にとどまらず、できるだけ多くの従業員に安全かつ実用的なアクセスを提供することです。 

これを実現するため、ams OSRAMは包括的な活用支援アプローチを採用しています。これには、Webベースの基礎研修、社内AIアワードコンテスト、個々の専門分野に向けた詳細な研修、および自社運営のAIアカデミーを通じた高度な学習プログラムが含まれます。 このプログラムは、中央のAI情報ハブ、経験共有のためのコミュニティ形式、およびすべての機能部門と事業部門にまたがるAIリーダーのネットワークによって補完されています。

ams OSRAMのITデータ＆AI部門責任者であるMarkus Placzek博士は次のように強調しています。「『Accelerate.AI』を通じて、ams OSRAMにおいて人工知能を広く活用可能にし、具体的な付加価値をもたらすあらゆる場面で導入することを目指しています。 マイクロソフトとの協業により、AIを中核プロセスに段階的に統合し、競争力を持続的に高めるための基盤を築いています。」

実現支援とガバナンスへの明確な焦点が、積極的な導入を牽引

このアプローチの成功は、その導入率にも反映されています。 ams OSRAM のオフィスワーカーおよびナレッジワーカーの 4 分の 3 以上が、すでに Microsoft Copilot を利用しています。この広範な導入は、従業員に人工知能の活用方法を体系的に指導する、明確に構造化された導入支援コンセプトの成果です。トレーニングプログラム、コミュニティ活動、および一元的な窓口を通じて、日常業務における Copilot の利用が積極的に促進され、その継続的な進化が支えられています。 

ams OSRAMでは、ガバナンス体制は単なる後続のステップとして導入されるのではなく、当初からAI戦略の不可欠な要素として位置づけられています。データセキュリティ、データプライバシー、責任あるAIの各分野における明確な枠組みは、組織全体でこの技術を安全かつ責任を持って展開するための基盤となるだけでなく、実務におけるスケーラブルな導入も支えています。

マイクロソフト・オーストリアのゼネラルマネージャー、Herman Erlach氏は次のように述べています。「AIの導入を成功させるには、個々の技術よりも、明確な戦略的リーダーシップと規律ある実行が重要です。ams OSRAMは、明確なプラットフォームの選定、従業員への的を絞ったエンパワーメント、そして責任あるガードレールによって、組織全体にAIを幅広くかつ持続的に定着させるための条件をいかに整えることができるかを実証しています。 重要なのは、方向性を示し、信頼を築き、人々をその道のりに巻き込んでいくことです。これこそが、組織がビジネスと企業全体にとって永続的な価値を創出する方法なのです。」

測定可能な付加価値をもたらす具体的な活用事例

広範な基盤整備と並行して、ams OSRAMはすでにさまざまな事業分野で具体的なAI活用事例を導入しています。その一例が、Microsoft Azure AI Servicesを活用した製品データシートの10言語への自動翻訳です。これにより、プロセスの拡大が可能になり、手作業の負担が軽減され、コンテンツの品質と一貫性がさらに向上します。 

もう一つの重要なユースケースは、現場業務向けのいわゆる「メンテナンス・アシスタント」です。これは、機械が停止したりプロセスが中断したりしたまさにその瞬間に、従業員に適切な情報を提供します。このユースケースは現在、規模を拡大しつつあり、他の製造分野へと段階的に展開されています。

技術、組織、文化への包括的なアプローチ

ams OSRAMとマイクロソフトの協業は、グローバルな製造企業において、人工知能をいかに段階的に拡大できるかを印象的に示しています。それは、従業員への広範な活用支援から、製造、製品管理、その他の中核機能における具体的なビジネスアプリケーションに至るまで多岐にわたります。 ams OSRAMが追求するこのアプローチは、あることを明確に示しています。それは、AIによる変革の成功は、技術、組織、企業文化を一体として捉えるところから始まるということです。

「メンテナンス・アシスタント」のユースケースに関する詳細は、こちらのポッドキャストをお聴きください。『製造業のための信頼性の高いAIの構築：ams OSRAMのメンテナンス・チャットボット・イニシアチブの舞台裏』